Các sản phẩm thiết bị định vị xe máy GPS do VietTrack cung cấp đều là hàng chính hãng và được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi mới nhanh chóng nếu thiết bị có lỗi kỹ thuật.

1. Thời gian & phạm vi bảo hành

• Thiết bị định vị GPS: bảo hành 12 tháng.
• Dây điện, phụ kiện đi kèm: bảo hành 06 tháng.
• Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

2. Điều kiện đổi mới (trong 07 ngày)

Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, VietTrack hỗ trợ đổi mới 1-1 nếu thiết bị:

• Có lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
• Không bị tác động bên ngoài (rơi, vỡ, móp méo, cong vênh…).
• Không bị vào nước, ẩm mốc, hóa chất hoặc chất lỏng.
• Còn tem bảo hành & số seri/IMEI nguyên vẹn.

Khi đổi mới, vui lòng cung cấp sản phẩm kèm phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Thiết bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, đấu nối sai nguồn gây chập/cháy.
• Tự ý tháo mở, can thiệp phần cứng, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc VietTrack.
• Thiệt hại do rơi vỡ, va đập, cong vênh, nứt vỡ thân máy hoặc anten.
• Thiết bị bị nước, hóa chất, chất lỏng xâm nhập.
• Tem bảo hành rách, bị dán đè, làm mờ hoặc bị sửa đổi.
• Số IMEI trên thiết bị không trùng với thông tin bảo hành.
• Thiết bị bị hỏng do thiên tai: lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh…
• Tín hiệu yếu hoặc mất tín hiệu GPS/GSM do chất lượng sóng nhà mạng hoặc khu vực địa lý.

4. Quy trình bảo hành tại VietTrack

1. Khách hàng liên hệ qua Hotline: 098 101 2424 – 098 100 2424.
2. Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi từ xa hoặc trực tiếp.
3. Xác định lỗi:
   • Nếu lỗi do nhà sản xuất → đổi mới hoặc sửa miễn phí.
   • Nếu lỗi do sử dụng sai → thông báo chi phí sửa chữa (nếu có).
4. Bàn giao lại thiết bị sau khi xử lý.

5. Lưu ý quan trọng

• VietTrack không bảo hành trong trường hợp thiết bị bị hỏng do đấu nối sai nguồn điện.
• Các hư hỏng do xe bị tai nạn, dập nát có thể ảnh hưởng thiết bị — không thuộc phạm vi bảo hành.
• Không bảo hành SIM/ví data của nhà mạng.

6. Thông tin liên hệ bảo hành

VietTrack – CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ VIETTRACK

Hà Nội: Tầng 2, Số 104 đường Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hoà, Cầu Giấy

TP.HCM: 346 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn Nhì, Tân Phú

Hotline: 098 101 2424 – 098 100 2424

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.